Design thinking
Celeat
Mejorar la experiencia de las personas celiacas cuando viajan fuera de España a través de una apliacación.
Role
UX/UI Designer
Tags
Design Thinking
UX Research
User persona
Arquitectura
UI Design
Tools
Trello
Figma
Photoshop
Illustrator
Timeline
2 semanas
Los celiacos aumentan cada año en España un 15% y ya representan un
1% de la población. Son alrededor de un 450.000 a 900.000 personas, pero aún siendo cada vez más personas y una enfermedad mucho más visible sigue habiendo problemas como el coste de la comida elevado, los restaurantes no aptos para celiacos y los problemas a la hora de viajar.
En este caso voy a centrarme en los posibles problemas que puede encontrar una persona celiaca a la hora de viajar al extranjero planteándome una pregunta:
¿Cómo puedo mejorar la experiencia de los celiacos cuando viajan al extranjero?
Briefing
Desk Research
Research Questions
Benchmarking
Cuestionarios
Entrevistas
User Persona
Mapa de empatía
Journey Map
Insight
Benchmarking
MoSCoW
Site Map
Inspiración
Wireframes
Prototipo en alta
Sistema de diseño
Findings
Reflexiones
Para comenzar realicé un research previo para entender y descubrir las dificultades que podían tener los celiacos a la hora de encontrar restaurantes y si existían opciones para ayudarles a solventar esos problemas.
Existían diversas aplicaciones, que tras entrevistar a los usuarios pude descubrir que les resultaba difícil la búsqueda de restaurantes, son aplicaciones complicadas y poco prácticas.
Tras esta primera fase pude comprobar que no cubrían las necesidades de las personas celiacas.
Una vez recogida la información se sintetizó realizando la creación de un user persona (Paula), con la que nos podremos poner en su lugar gracias al mapa de empatía y veremos sus pain points a través de su journey map.
A través de esos pain points podremos ver los insight para poder solucionar las necesidades de Paula.
