Design Thinking
Piscina Lago
Nos propusimos un reto, descubrir los problemas y necesidades de los usuarios
que acuden a las piscinas municipales.
Role
UX/UI Designer
Tags
Design Thinking
Research
Safari
UI Design
Tools
Monday
Whimsical
Balsamiq
Figma
Photoshop
Timeline
2 semanas
Cuando llega el verano una de las opciones que tenemos los madrileños es ir a las piscinas municipales para sofocar el calor, de hecho en la primera ola de calor de este año el aumento de los bañistas fue de un 468% en ese periodo de tiempo.
Aun así hay muchas personas que prefieren otras opciones antes que una piscina municipal ¿por qué? ¿qué puede estar fallando para que no sea el plan nº1 para el verano?
Esto nos llevó a pensar…
¿Cómo podemos mejorar la experiencia del usuario en las piscinas municipales?
Briefing
Desk Research
Research Questions
Benchmarking
Cuestionarios
Entrevistas
Safari
User Persona
Mapa de empatía
Journey Map
Insight
Modelo de negocio
Flowchart
Matriz de decisión
Inspiración
Wireframes
Prototipo en alta
Guía de estilo
Test de usuario
Findings
Iteración
Reflexiones
La investigación previa se basó en la limpieza, la búsqueda de información, la accesibilidad y la seguridad en las piscinas.
INFORMACIÓN: La web del ayuntamiento disponía de una parte de información de las piscinas donde hablaba del horario y la localización de las piscinas, pero para el precio y demás información teníamos que realizar otras búsquedas en diferentes artículos.
ACCESIBILIDAD: Descubrimos que la accesibilidad era una tarea pendiente en España, y que muchas piscinas aun no estaban adaptadas a las personas con discapacidad o movilidad reducida.
LIMPIEZA: Investigamos sobre los diferentes procedimientos de limpieza que deben tener todas las piscinas. Existen diferentes métodos para la limpieza del agua y comprobamos que en otras partes del mundo el procedimiento para que los usuarios puedan entrar a la piscina es completamente diferente.
SEGURIDAD: Muchas piscinas buscan solucionar el problema de la seguridad debido a los problemas que han tenido este año.
Toda la información la reforzamos con netnografía investigando las opiniones de los usuarios de las piscinas de Madrid.
Elaboramos un modelo de negocio, una herramienta previa al plan de negocio que nos permitió definir con claridad qué vamos a ofrecer al mercado, cómo lo vamos a hacer, a quién se lo vamos a vender, cómo se lo vamos a vender y de qué forma vamos a generar ingresos.
